Assistance

Garder ta cave

Comment garder ma cave si je change de téléphone ?

Lie-la à Apple ou Google : Réglages › Compte › Lier mon compte. Une cave liée se retrouve sur n’importe quel téléphone. Une cave invitée ne vit que sur le téléphone où elle est née, et disparaît si tu supprimes l’app.

J’ai réinstallé l’app et ma cave a disparu.

Si tu l’avais liée, choisis « Déjà une cave sur un autre téléphone ? Retrouve-la » au démarrage, puis connecte-toi avec le même compte Apple ou Google. Si c’était encore une cave invitée, elle ne peut pas être retrouvée.

Achats et abonnements

Un achat n’est pas arrivé.

Ferme et rouvre l’app avec une connexion : les achats se restaurent seuls. S’il manque encore des crédits, écris-nous avec la date de l’achat et le reçu d’Apple ou de Google.

Comment résilier Fartulex Plus ?

Les abonnements se gèrent chez le store. Sur iPhone : Réglages › ton nom › Abonnements. Sur Android : Google Play › ton profil › Paiements et abonnements › Abonnements. Supprimer l’app ou ton compte ne résilie pas l’abonnement.

Puis-je être remboursé ?

Les remboursements passent par le store : reportaproblem.apple.com pour l’App Store, ou l’historique des commandes Google Play sur Android.

Joueurs et contenus

Comment signaler un joueur ou une carte ?

Ouvre la carte dans ton classeur et touche Signaler : la cuvée ne t’est plus servie jusqu’au verdict du sommelier. De là, tu peux aussi bloquer son auteur, dont les cuvées quittent alors tes boosters. Pour un message ou autre chose, écris-nous avec le nom d’illustrateur.

Ton compte et tes données

Voir la politique de confidentialité et comment supprimer ton compte.